लेह पहुंचे यात्री सामान न मिलने के बारे में जानकारी देते हुए।
एअर इंडिया की चंडीगढ़ से लेह पहुंची फ्लाइट को लेकर मंगलवार को जमकर हंगामा हुआ। फ्लाइट में सफर करने वाले सभी यात्रियों ने एअर इंडिया के खिलाफ नारेबाजी की, जिसका एक वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर वायरल कर दिया। यात्रियों का आरोप है कि फ्लाइट न सिर्फ देरी
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बैग में दवाइयां, गहने और कैश था। यात्रियों ने कहा कि स्टाफ ने उनके साथ बदतमीजी भी की। सामान को लेकर सवाल पूछा तो सही से जवाब भी नहीं दिया।
महिला यात्री सामान गायब होने के बारे में जानकारी देते हुए।
यात्रियों ने क्या कहा, 6 पॉइंट में पढ़िए
- 90% लोगों का लगेज नहीं था: महिला यात्री ने कहा कि एयर इंडिया की फ्लाइट A-458 को सुबह 10:20 बजे लेह पहुंचना था, लेकिन फ्लाइट दोपहर को 12:20 बजे लेह पहुंची। यहां पहुंचने के बाद लगा कि 90% लोगों का लगेज (सामान) नहीं आया है, जबकि इसको लेकर एयर इंडिया की ओर से कोई अनाउंसमेंट भी नहीं की गई थी कि लगेज वहां पर नहीं जाएगा।
- छोटे-छोटे बच्चों के साथ लोग फंसे: महिला ने कहा कि हम लोगों को बताया जाना चाहिए था कि आपका लगेज नहीं जा रहा है, अगर आप जाना चाहते हैं तो जाइए नहीं तो डिपोर्ट कर लीजिए। अब मेरे जैसे लोग जो ऑफिशियल कमिटमेंट अटेंड करने आए हैं, वो फंस के रह गए हैं। ऐसे कई लोग हैं, जो छोटे-छोटे बच्चों के साथ ट्रैवल कर रहे हैं। मैं बीपी की दवाई लेती हूं।
- स्टाफ ने पानी तक के लिए नहीं पूछा: महिला ने आगे कहा कि यहां के एयरपोर्ट का स्टाफ भी ऐसे बिहेव कर रहा है, जैसे हम पर कोई एहसान कर रहा है। एयर इंडिया के किसी भी रिप्रेजेंटेटिव ने पानी के लिए नहीं पूछा है। रिफ्रेशमेंट तक ऑफर नहीं की गई है। जब हम स्टाफ से लगेज के मिसिंग होने को लेकर लिखित में देने को कहते हैं तो वह कह रहे हैं कि हम ऑथोराइज नहीं हैं लिखित में देने के लिए।
- किस कारण सामान लोड नहीं किया, लिखित में दें: महिला ने कहा स्टाफ कह रहा है कि अपना नंबर दे जाइए और बता दीजिए कि आपका बैग किस कलर का था। कम से कम हमें लिखित में दीजिए कि इस बोर्डिंग पास में ये लगेज रजिस्टर्ड था, जो कल आ जाएगा और वहां (चंडीगढ़) पर किस कारण लगेज लोड नहीं किया था, ये बताना चाहिए। इसके साथ ये भी बताना चाहिए कि अनाउसमेंट भी नहीं हुआ था।
- जनरल मैनेजर ने बात करने से मना किया: महिला ने कहा कि ये हमें कह रहे हैं कि जो करना है कर लीजिए। एयर इंडिया का जनरल मैनेजर बोल रहा है कि मैं कस्टमर से जाकर बात नहीं करूंगा, जिसे बात करनी है, वह केबिन में आकर करे। एयर इंडिया हाय हाय…।
- बैग में कैश, दवाइयां और गहने थे: बुजुर्ग यात्री ने कहा कि 90% सवारियों का सामान नहीं मिला है, जिसमें किसी की बीपी की गोलियां थीं, किसी का कैश था, किसी के पैसे थे। यहां पर एयर इंडिया के स्टाफ ने उन्हें पानी तक नहीं पूछा। उन्होंने तो सिर्फ यही कहा कि एक लेटर पैड पर लिखकर दे दीजिए जो उनका सामान था, लेकिन उन्होंने एक सादे पेज के ऊपर लिखकर दे दिया, जिसकी क्या वैल्यू है।